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Informazioni generali

Benvenuto sul sito https://www.luxartis.it , il negozio ufficiale on line di Luxartis di Claudio Pappagallo. 

In questa sezione trovi le informazioni generali relative a prodotti, acquisti, spedizioni, registrazione al sito e a tutti i servizi offerti da https://www.luxartis.it

I PRODOTTI
Ricerca del prodotto
Cercare un prodotto su https://www.luxartis.it è semplice: puoi cercarlo tra le categorie presenti sul sito, selezionando una sottocategoria, oppure inserire il nome del prodotto nello spazio dedicato “Cerca”. 
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. 
Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita. Sono possibili variazioni di prezzo per cause indipendenti dalle scelte di Luxartis di Claudio Pappagallo e in tal caso il sito verrà aggiornato con l’indicazione del nuovo prezzo. 
Categorie prodotti
In caso di indecisione, per aiutarti nella scelta del prodotto è possibile sfogliare le categorie presenti sul sito.

LA REGISTRAZIONE
Per effettuare l’acquisto su https://www.luxartis.it non è necessario registrarsi al sito, è possibile anche effettuare acquisti come utente ospite.
La registrazione è gratuita, rapida e non comporta alcun obbligo di acquisto. 
Come registrarsi?
Occorre compilare il modulo di registrazione con i propri dati - anagrafici e personali - e scegliere la password. Dopo aver inserito tutti i dati necessari, un messaggio di conferma ti informerà dell'avvenuta registrazione. Da quel momento sarai a tutti gli effetti un utente registrato e potrai entrare nell’area riservata.
A cosa serve?
La registrazione è necessaria per comunicare i dati necessari all’evasione dell’ordine e consente agli utenti di accedere con più facilità ai servizi dello store. Infatti, per gli acquisti successivi al primo, dovrai soltanto utilizzare i tuoi dati identificativi, user id e password, senza dover compilare altri moduli. 
Dove finiscono i dati?
I dati comunicati durante la registrazione vengono inseriti in archivi elettronici, trattati con mezzi informatici sicuri e utilizzati solo per finalità relative agli acquisti o per informare sulle nostre iniziative, nel pieno rispetto della privacy. 
Modifica o cancellazione dei dati 
In qualsiasi momento è possibile modificare i propri dati, direttamente dall'area riservata, o richiederne la cancellazione inviando una e-mail a luxartis@libero.it . Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi consultare la sezione dedicata “Privacy”. 
Account 
Account è l’area riservata alla quale può accedere soltanto il cliente, inserendo i propri dati identificativi. In questa sezione potrai controllare il contenuto del tuo carrello e lo stato degli ordini, o modificare i tuoi dati. 

L’ACQUISTO 
Luxartis di Claudio Pappagallo si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità - dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito - oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente. 

Come acquistare?
Acquistare su https://www.luxartis.it è semplice: 

1) Clicca sul prodotto desiderato per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizza in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sul prodotto stesso. Seleziona la quantità ed eventuali ulteriori opzioni, poi clicca su “Aggiungi al carrello”. 
2) Se non hai ancora effettuato il login, il sistema richiederà i tuoi dati identificativi (login e password) con i quali hai effettuato la registrazione a  https://www.luxartis.it , altrimenti puoi decidere di procedere con un acquisto senza registrazione al sito come utente ospite.
3) Leggi il riepilogo dell’ordine e seleziona la modalità di pagamento: bonifico bancario (per l'Italia e per l'Estero), paypal (pagamento anticipato on line - per l’Italia e per l’Estero) e  carta di credito (pagamento anticipato on line - per l’Italia e per l’Estero). 
4) Se scegli di pagare con carta di credito o paypal accederai a una pagina protetta di PayPal.
5) Al termine dell’acquisto, riceverai una e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente.

L’effettuazione degli ordini è consentita solo ai maggiorenni. https://www.luxartis.it e Luxartis di Claudio Pappagallo si non si riterranno responsabile per ordini effettuati da minorenni senza l’autorizzazione dei genitori. 

Togliere un prodotto dal carrello 
Nel riepilogo dell’ordine, per eliminare un prodotto dal carrello, clicca sul quadratino (checkbox) nella colonna rimuovi e poi sul pulsante in basso "Aggiorna il carrello", in corrispondenza del prodotto da eliminare. Il prodotto scomparirà dal carrello e l’importo verrà automaticamente aggiornato. Per modificare la quantità di un prodotto inserito nel carrello, dall'elenco presente nella colonna quantità, seleziona quella desiderata e attendi l'aggiornamento della pagina.

MODALITA’ DI PAGAMENTO 
Il pagamento degli acquisti su https://www.luxartis.it può essere effettuato in due modi:
1) Carta di Credito (per l’Italia e per l’Estero). La carta di credito deve appartenere ai circuiti Visa o Mastercard. 
2)PayPal (per l’Italia e per l’Estero).
3)Bonifico (per l’Italia e per l’Estero).

SICUREZZA DEL PAGAMENTO 
La transazione di pagamento avviene su una pagina protetta del fornitore del servizio di pagamento che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online. I dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi.

ADDEBITO DEL PAGAMENTO 
In caso di acquisto con carta di credito, al momento dell’effettuazione dell’ordine viene richiesta unicamente l’autorizzazione al pagamento. Il reale addebito della somma pagata (movimentazione) avverrà entro un tempo massimo di 3 settimane. 

LA SPEDIZIONE
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere: Bartolini 

Luxartis di Claudio Pappagallo non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

TEMPI DI SPEDIZIONE 
Italia: la consegna avviene entro 15 giorni, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell'ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti o da disfunzioni nel servizio da parte del corriere. In quest’ultimo caso, Luxartis di Claudio Pappagallo non si riterrà responsabile. Se superati i 15 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare ai numeri 335 8299003 o contattare il servizio clienti all'indirizzo luxartis@libero.it
I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività.

DIRITTO DI RECESSO E RESI
La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire al venditore, nei casi previsti dalla legge, un prodotto e ottenere il relativo rimborso. 
Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità. 

Come si esercita il diritto di recesso? 
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 14 giorni lavorativi, di una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Luxartis di Claudio Pappagallo, Via Nazionale, 81 - Piano Della Lenta 64100, Teramo (TE). Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite e-mail ( luxartis@libero.it o tramite fax al numero 0861 286380)
La merce deve essere restituita, entro il termine di 14 giorni lavorativi e unitamente al Modulo di Reso debitamente compilato, al seguente indirizzo: 

Luxartis di Claudio Pappagallo 
Via Nazionale, 81 - Piano Della Lenta 64100, Teramo (TE)
ITALY

La restituzione è a carico del cliente.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’imballo originale. I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno integralmente a carico del cliente.
Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti sottoposti a lavaggio e danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia (es.: stiratura con temperatura eccessiva, errata applicazione di patch su maglie, etc.).
Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di sostituzione del prodotto o di rimborso.

RIMBORSI E SOSTITUZIONI
Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto è di 20 giorni circa, mentre la sostituzione del prodotto avviene entro 15 giorni circa, previa verifica dello stato del prodotto restituito. 
Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a Luxartis di Claudio Pappagallo da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare ai numeri 335 8299003 o di inviare un fax al numero 0861 286380 o una e-mail a luxartis@libero.it
In caso di pagamento in contrassegno (solo per l’Italia), il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario.
In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso viene effettuato tramite riaccredito dell’importo e il tempo di rimborso potrà variare in base alla carta di credito utilizzata.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l'invio che per la restituzione della merce, e gli eventuali dazi/tasse doganali.

RICHIESTE E RECLAMI
I tempi massimi entro i quali inoltrare richieste o reclami sono i seguenti:
14 GIORNI per reclami relativi a merce difettosa, mancante o non corrispondente all’ordine.
1 MESI per richieste relative a spedizioni o consegne (es.: pacco non ricevuto, giacenza pacco, problemi di consegna, etc.).
1 MESI per richieste relative a transazioni di pagamento o rimborsi.

COPYRIGHT E MARCHI
Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere utilizzati nel sito appartengono ai rispettivi proprietari ed è vietato il loro uso, inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. 
I contenuti del sito (testi, grafica, animazione e immagini) sono protetti dal diritto d’autore. 

LEGGE APPLICABILE
La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su https://www.luxartis.it è quella della Repubblica Italiana. Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Teramo. 

CUSTOMER CARE
Un servizio di Assistenza Clienti è a disposizione per richieste di informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, dati personali e servizi generali del sito. 
E’ possibile contattare il servizio clienti nei seguenti modi: 
1) e-mail: luxartis@libero.it informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, condizioni di vendita, per informazioni tecniche su registrazione al sito e funzionamento del sito stesso, consigli e suggerimenti. etc. Per richieste relative agli ordini effettuati, è indispensabile fornire il numero identificativo dell’ordine.
2) cellulare: 335 8299003
3) telefono: 0861286380

Per informazioni relative a rimborsi o transazioni con carte di credito, inviare la richiesta via mail o PEC.